Zo repareert Microfix jouw kapotte iPhone

Algemeen, Apple tips, Nieuws
12 april 2017

Of je hem nu uit je hand laat vallen, je accu stukgaat of de homeknop niet meer reageert: de kans is aanwezig dat je iPhone vroeg of laat een keertje kapot gaat. Verschillende partijen willen hem graag voor je repareren, maar slechts een handvol Nederlandse bedrijven zijn door Apple gecertificeerd als Apple Service Provider. iPhoned ging langs bij Microfix om te zien hoe zij te werk gaan.
 

Waarom alle reparateurs Geautoriseerde Service Provider willen zijn

Om te voorkomen dat iedereen zomaar iPhones gaat repareren, heeft Apple officiële Authorised Service Providers in het leven geroepen. Deze autorisatie maakt het voor een reparateur mogelijk de producten op de Apple-standaard te behandelen. De totale dienstverlening wordt streng door Apple bewaakt. Hierbij is naast snelheid en kwaliteit een goede klantbeoordeling op de totale dienstverlening ook erg belangrijk.

De hoogste status is Apple Premium Service Provider. Deze status verdien je niet zomaar, zo ontdekten we toen we langsgingen bij het Nederlandse Microfix in Amsterdam. Deze serviceprovider begon in 2010 het traject en moest zich vervolgens twee jaar bij Apple bewijzen. Sinds April 2012 heeft Microfix Amsterdam de status Premium Service Provider. De beoordelingen van klanten spelen hierbij een sleutelrol. Apple neemt zijn tijd voor dit proces, zodat het bedrijf er zeker van is dat alleen providers met een goede reputatie aan de naam verbonden worden.

“Als Premium Service Provider moet je op klanttevredenheid gemiddeld minimaal een 9.0 behalen, zo legt Ton Bussche van Microfix uit. “Zelfs als je een aantal maanden op rij terugzakt naar een 8.7 verlies je de status en zak je terug naar de normale service provider status.”

Het speciale Apple-softwaresysteem in actie

Jezelf langere tijd Premium Service Provider mogen noemen is dus niet makkelijk, maar wel de moeite waard. Als service provider maak je namelijk gebruik van een speciaal softwareprogramma van Apple. Hier zit test- en diagnosesoftware in die direct in verbinding staat met de servers van Apple. Op deze manier houdt Apple niet alleen een oogje in het zeil, maar kan een reparateur ook in een handomdraai zien wat er precies mis is met het defecte Apple-product.

Door een kapotte iPhone aan te sluiten op het systeem wordt er direct gekeken naar alles wat er zich in het toestel afspeelt. “De iPhone zit vol met sensoren die van alles continu testen”, zo legt Bussche uit. “In plaats van puur een menselijke waarneming kun je hiermee heel effectief defecten vaststellen.”

Toen we het systeem in actie zagen, wisten we meteen wat Bussche hiermee bedoelde. Vrijwel direct na het opstarten verschenen er meerdere grijze vierkantjes in beeld, waarbij na een scan een groen vinkje verscheen. Zo werden onderdelen als de ventilator en de interne opslag gecheckt, zonder dat de reparateur het apparaat open hoeft te schroeven. Is er wel iets mis, dan toont het systeem dit aan en dient deze sectie vervolgens gerepareerd of vervangen te worden.

Fouten sneller opgespoord, dus sneller gerepareerd

Dit is vooral belangrijk bij zogenaamde intermitterende storingen: fouten die niet in honderd procent van de gevallen opduiken. Het kan bijvoorbeeld gebeuren dat je ontvangst soms spontaan uitvalt, maar je dit niet kan reproduceren. Is er sprake van een externe oorzaak of is er toch sprake van een defect? De service programma’s helpen een dergelijke fout op te sporen.

Nadat het systeem de scan heeft voltooid, kan de reparateur onder meer zien hoe vaak het toestel is opgeladen, wat de capaciteit van de accu is en hoe vaak hij van 0 naar 100 procent is gegaan. Het systeem wordt continu bijgewerkt door Apple, zodat hardwarefouten snel herkend kunnen worden. Daarnaast wordt iedere iPhone mechanisch van binnen en van buiten geïnspecteerd.

De Apple Bijbel

De controle op namaak-onderdelen en afwijkingen door schade als vocht en vallen (wat buiten de garantie valt) moet altijd strikt worden opgevolgd. Dit gebeurt aan de hand van de Visual Mechanical Inspection (VMI), een dikke handleiding die door het personeel ook wel de ‘Apple Bijbel’ wordt genoemd. De afgelopen maanden is er veel te doen wat het repareren van iPhones betreft. Zeker nu het erop lijkt dat de iPhone 8 een ingebouwde vingerafdrukscanner in het OLED-scherm krijgt. Dit zou er namelijk voor zorgen dat niet geautoriseerde reparateurs in een klap buitenspel worden gezet.

Een reparatie aanmelden bij Microfix is eenvoudig:

  • telefonisch via 071-568 25 55
  • via de website
  • via e-mail info@microfix.nl

bron: Iphoned.nl

Gerelateerde berichten

Algemeen

Mac kwijt of gestolen, wat nu?

08 december 2021
Lees meer
Apple Software Tips, Apple tips

In 4 stappen iCloud instellen op je iPhone, iPad of iPod touch

01 december 2021
Lees meer
Apple Software Tips

Wat te doen als je je AirPods kwijt bent

15 december 2021
Lees meer

Reparatieprogramma iPhone 5 accu tot 2016 verlengd

Nieuws, Technical support
18 juni 2015

Het reparatie­programma voor niet goed presterende batterijen van de iPhone 5 is verlengd tot januari 2016. Aanvankelijk zou het programma 2 jaar na aankoopdatum van de iPhone of op 1 maart 2015 aflopen. Dat is nu de volledige drie jaar na aankoop.

Apple kondigde de verlenging niet aan, maar heeft de speciaal hiervoor ingerichte pagina in stilte bijgewerkt. Checken of jouw iPhone 5 in aan­merking komt voor gratis vervanging van de accu?

Microfix biedt klaar terwijl u wacht service

Check hier of uw serienummer in aanmerking komt voor het gratis vervangen van de batterij. Het serienummer vind je bij Instellingen > Algemeen > Info > Serienummer.

De site van Apple geeft ook informatie over welke maatregelen u moet treffen voordat u uw iPhone 5 ter controle aanbiedt.

Microfix heeft iPhone 5 batterij op voorraad

Om te zorgen dat u uw iPhone niet hoeft te missen biedt Microfix een unieke klaar terwijl u wacht service aan. Microfix heeft voor deze actie van de iPhone 5 batterijen op voorraad genomen. iPhone 5 gebruikers die van deze service gebruik willen maken, kunnen na positieve check van het serienummer op de Apple site, een afspraak maken met Microfix om de batterij te laten testen en zo nodig te vervangen. Microfix heeft vestigingen in Leiden en in Amsterdam.

Gebruik maken van deze service?
Maak vooraf een afspraak, ons telefoonnummer is 071 – 568 25 55

Microfix zal op uw iPhone 5 een testprogramma draaien waarmee wordt vastgesteld of uw iPhone 5 in aanmerking komt voor dit programma. Er zijn situaties mogelijk, waarbij directe omruil niet mogelijk of noodzakelijk is. In dat geval zal onze technicus met u overleggen over vervolg stappen.

Aanmelden of een afspraak maken is eenvoudig:

  • telefonisch via 071-568 25 55
  • via ons reparatie portaal
  • via e-mail info@microfix.nl

Er is ook een verlenging van het vervangingsprogramma voor de aan/uit-knop van de iPhone 5 en een reparatieprogramma voor de MacBook Pro met videoproblemen.

Gerelateerde berichten

Algemeen

Mac kwijt of gestolen, wat nu?

08 december 2021
Lees meer
Apple Software Tips, Apple tips

In 4 stappen iCloud instellen op je iPhone, iPad of iPod touch

01 december 2021
Lees meer
Apple Software Tips

Wat te doen als je je AirPods kwijt bent

15 december 2021
Lees meer

Reparatieprogramma aan/uit-knop iPhone 5 verlengd

Algemeen, Nieuws, Technical support
15 januari 2016

Nadat bekend werd gemaakt dat het vervang­ings­programma voor de accu van de iPhone 5 tot 2016 verlengd is, heeft Apple ook het reparatieprogramma voor weigerende aan/uit-knoppen op de iPhone 5 verlengd.
Het reparatieprogramma zorgt voor gratis vervanging van een defecte aan/uit-knop op de iPhone 5 die tot maart 2013 is gemaakt. Aanvankelijk zou dit programma op 1 maart 2015 stoppen.

Het programma dekt nu alle iPhone 5-modellen gedurende drie jaar na de eerste detailhandelverkoop van het apparaat.

Er is door Apple een wereldwijd reparatieprogramma opgezet, waarbij u bij Microfix terecht kunt voor de afhandeling van dit probleem. De reparatie betreft het kosteloos vervangen van de sluimerknop op de desbetreffende iPhone 5.

Zelf controleren

Controleer zelf of uw iPhone 5 in aanmerking komt voor de gratis reparatie via onderstaande link.
https://ssl.apple.com/nl/support/iphone5-sleepwakebutton/

Wanneer uw iPhone 5 in aanmerking komt voor reparatie dan is het verstandig dit zo snel mogelijk te laten uitvoeren. U kunt hiervoor terecht bij Microfix in Amsterdam (PSP) of Leiden (ASP).

Procedure voor vervanging

De reparatie neemt ongeveer een week in beslag en wordt door Apple uitgevoerd. Microfix verzorgt de afhandeling met Apple. U kunt uw iPhone zelf naar Microfix brengen of het transport door Microfix laten verzorgen. Kosten voor het transport vanaf € 10,- excl. btw

Aanmelden kan eenvoudig:

  • telefonisch via 071-568 25 55
  • via ons reparatieportaal
  • via e-mail info@microfix.nl

Uw iPhone 5 voorbereiden op de vervanging

Zorg ervoor dat uw iPhone klaar is voor de vervanging door de volgende stappen uit te voeren:

  • Maak een reservekopie van uw gegevens op iTunes of iCloud
  • Zet Zoek mijn iPhone uit
  • Advies van Apple: wis uw gegevens en instellingen in Instellingen > Algemeen > Stel opnieuw in > Wis alle inhoud en instellingen
  • Verwijder alle hoesjes of draagtasjes
  • Bij verzenden: verpak uw iPone zorgvuldig een een doos.

Het vervangingsprogramma dekt iPhone 5-modellen gedurende twee jaar na de aankoop. Wacht dus niet te lang om kosten te voorkomen.

Checken of je iPhone 5 in aan­merking komt voor gratis vervanging van de aan/uit-knop? Zoek het serienummer bij Instellingen > Algemeen > Info >Serienummer en vul dat bij Apple Support in.

De vervanging kan plaatsvinden bij de Apple Retail Store, bij een Apple Authorized Service Provider of door contact op te nemen met de technische ondersteuning van Apple. De knop op eigen kosten vervangen? dan krijg je een terugbetaling (mits je iPhone 5 onder deze regeling valt).

Aanvullende informatie

Apple kan de service beperken tot het oorspronkelijke land van aankoop. Voor iPhone 5-apparaten die zijn gekocht in landen aangesloten bij de EER kan onderhoud in andere EER-landen worden uitgevoerd. Uw iPhone 5 moet naar behoren werken om in aanmerking te komen voor dit programma.

Als u denkt dat u hebt betaald voor een vervanging die nodig was vanwege dit probleem, neemt u contact op met Apple. Dit wereldwijde Apple-programma houdt geen verlenging in van de dekking van de standaardgarantie op de iPhone. Het programma dekt iPhone 5-modellen gedurende drie jaar na de eerste detailhandelverkoop van het apparaat.

Gerelateerde berichten

Algemeen

Mac kwijt of gestolen, wat nu?

08 december 2021
Lees meer
Apple Software Tips, Apple tips

In 4 stappen iCloud instellen op je iPhone, iPad of iPod touch

01 december 2021
Lees meer
Apple Software Tips

Wat te doen als je je AirPods kwijt bent

15 december 2021
Lees meer

Nieuws 12-inch MacBook & Apple Watch – Spring Forward 2015

Algemeen, Nieuws
18 juni 2015

Apple’s Spring Forward 2015 Event vond afgelopen maandag (9 maart) plaats waarin Apple nieuws lanceerde over Apple TV, de nieuwe 12-inch versie van de MacBook en de Apple Watch. 

Prijs Apple TV verlaagd

Tijdens de Spring Forward 2015 maakte Apple’s CEO Tim Cook bekend dat de Apple TV een scherpe prijsverlaging krijgt van $ 99,- naar $ 69,- dollar. Vanaf begin april is ook HBO Now, een streaming service van de Apple TV voor HBO, beschikbaar. Dit abonnement kost $ 14,99 per maand en wordt net op tijd gelanceerd om het nieuwe seizoen van de hit-serie Game of Thrones te volgen.

Wat is er nieuw aan de 12-inch MacBook?

13,1 millimeter
Het nieuws over de nieuwe 12-inch MacBook met Retina display gaf niet veel nieuws vrij. Alsnog werden vele Apple-watchers vooral warm van de presentatie van deze nieuwe MacBook, die 13,1 millimeter dun is en nog geen kilogram (ongeveer 900 gram) weegt. De toetsen zijn daardoor ook een stuk dunner geworden, wat volgens Dieter Bohn van TheVerge “ten eerste raar aanvoelt, maar zodra je het meer gebruikt, zal het waarschijnlijk wel wennen”.

Gevoelig Touchpad
Ook de touchpad heeft een extra nieuwtje gekregen; Het is gevoelig voor hoe hard men op het vlak drukt. Dit kan er bijvoorbeeld voor zorgen dat je met verschillende maten een filmpje kan vooruit spoelen of dat je tijdens het tekenen de hardheid van je potlood kan aangeven.

Één USB-C poort
Zoals verwacht zit er slechts één poort in de nieuwe 12-inch MacBook. Deze poort van het type USB-C geeft echter alle mogelijkheden die er voorheen ook waren: Het is te gebruiken als VGA, als HDMI, als USB en voor de stroomvoorziening. Aangezien het gemak dat de USB-C met zich meebrengt, is het waarschijnlijk dat vele andere, nieuwe apparaten (zoals PC’s, televisies en printers) ook zullen uitkomen met dit type USB; Dit maakt de nood voor het hebben van verschillende soorten kabels steeds kleiner.

Apple Watch
Tijdens de presentatie van de Apple Watch werd getoond hoe de Apple Watch gebruikt kan worden voor het:

  • opnemen van telefoontjes;
  • chatten met vrienden;
  • zien van je bloeddruk;
  • laten zien van je boarding pass QR-code;
  • gebruiken van Uber.

Gerelateerde berichten

Algemeen

Mac kwijt of gestolen, wat nu?

08 december 2021
Lees meer
Apple Software Tips, Apple tips

In 4 stappen iCloud instellen op je iPhone, iPad of iPod touch

01 december 2021
Lees meer
Apple Software Tips

Wat te doen als je je AirPods kwijt bent

15 december 2021
Lees meer

Microfix in 2020 opnieuw Apple Premium Service Provider

Apple tips, Dealer info, Nieuws
26 november 2020

De servicelocatie van Microfix in Amsterdam-West heeft aangetoond een hoogwaardige service en uitmuntende technische kwaliteit te bieden tijdens de evaluatieperiode voor Premium Service Providers van januari t/m december 2019. Apple erkent daarom Microfix Amsterdam-West als Premium Service Provider voor 2020. Premium service provider is een excellente vorm van Apple service provider

Uw voordelen om uw Apple toe te vertrouwen aan een Premium Service Provider:

Topkwaliteit van de uitgevoerde reparaties
Ultieme klanttevredenheid; bewezen en dagelijks gemeten
Gedegen kennis van alle Apple producten en procedures

Voorwaarden om dit te bereiken

De serviceprestaties van alle Apple service providers worden het gehele jaar op een aantal punten gemeten. Dit gaat onder andere om reparatiesnelheid, klantevredenheid en een aantal interne cirteria van Apple. De meting vond plaats in 2019 en wordt dan voor het volgende jaar toegekend.

Zo wordt er in dit jaar dus hard gewerkt om voor 2021 opnieuw deze kwalificatie te behalen en opnieuw Premium Service Provider te worden.

Microfix Amsterdam-West | Apple Premium Service provider (PSP)

Jan van Galenstraat 60H
1056 CC Amsterdam
telefoon: 0071-5682555

Openingstijden
maandag t/m vrijdag: 09.00 – 18:00 uur
zaterdag: 09.00 – 17.00 uur

zondag: gesloten
Betaald parkeren voor de deur!

Microfix Amsterdam-Zuidoost | Apple Authorised Service Provider (AASP)

Paasheuvelweg 34A
1105 BJ Amsterdam
maandag t/m vrijdag: 8:30 – 17:00 uur
zaterdag en zondag: gesloten

Betaald parkeren op eigen parkeerterrein!

Microfix Leiden | Apple Authorised Service provider (AASP)

Willem Barentszstraat 23
2315 TZ Leiden
telefoon: 071-5682555

Openingstijden
maandag t/m vrijdag: 8:30 – 17:00 uur
zaterdag en zondag: gesloten
Betaald parkeren voor de deur, € 0,20 per uur

Gerelateerde berichten

Algemeen

Mac kwijt of gestolen, wat nu?

08 december 2021
Lees meer
Apple Software Tips, Apple tips

In 4 stappen iCloud instellen op je iPhone, iPad of iPod touch

01 december 2021
Lees meer
Apple Software Tips

Wat te doen als je je AirPods kwijt bent

15 december 2021
Lees meer

iPhone 6 kan onbruikbaar worden door reparatie buiten Apple om

Nieuws, Technical support
08 februari 2016

Bezitters van een iPhone 6 kunnen te maken krijgen met een foutmelding die de smartphone volledig onbruikbaar maakt. Dat gebeurt als de iPhone is gerepareerd buiten Apple om.

Duizenden mensen klagen op het Apple-forum over ‘error 53’. Een woordvoerder van Apple heeft tegenover The Guardian bevestigd dat error 53 de smartphone onbruikbaar maakt.

Het probleem heeft te maken met de Touch ID-sensor waarmee de vingerafdruk wordt gelezen. Vingerafdrukken worden via Touch ID gekoppeld aan de telefoon.

Touch ID is verbonden met onder meer de thuisknop (waar de sensor in zit) en het scherm. Als onderdelen worden vervangen door een ongeautoriseerde reparateur, zou de vingerafdruk in sommige gevallen niet meer herkend worden en wordt de vingerafdrukscanner uitgeschakeld.

Onderdelen
Wanneer er daarna een update of herstel van iOS wordt gedaan, worden er extra veiligheidschecks uitgevoerd. De iPhone gaat als gevolg daarvan op slot en geeft error 53 als er vervangende onderdelen zijn gevonden. Volgens de woordvoerder van Apple is het halen van een nieuwe iPhone de enige oplossing.

Een technologiejournalist die de foutmelding eerder onderzocht heeft, kreeg van Apple te horen dat er geen enkele hardware- of softwareoplossing is voor het probleem. Ook is het geheugen onbereikbaar.

Klachten
De website iFixit meldt dat waarschijnlijk veel gebruikers last hebben van de foutmelding.

Gebruikers hekelen dat Apple de telefoonbezitter niet de mogelijkheid biedt de iPhone of Touch ID volledig opnieuw in te stellen. Als de foutmelding er eenmaal is, kan de telefoonfabrikant er ook niets meer mee.

Door: NU.nl

Gerelateerde berichten

Algemeen

Mac kwijt of gestolen, wat nu?

08 december 2021
Lees meer
Apple Software Tips, Apple tips

In 4 stappen iCloud instellen op je iPhone, iPad of iPod touch

01 december 2021
Lees meer
Apple Software Tips

Wat te doen als je je AirPods kwijt bent

15 december 2021
Lees meer

HP start terugroepactie voor brandgevaarlijke laptopaccu’s

Nieuws, Technical support
16 juni 2016

HP is een terugroepactie begonnen voor brandgevaarlijke laptopaccu’s die tussen maart 2013 en augustus 2015 wereldwijd zijn verkocht. De terugroepactie is van toepassing op laptops van HP en Compaq, en gaat over zowel bijgeleverde accu’s als om los aangeschafte reservebatterijen.

De batterijen kunnen mogelijk oververhit raken en daardoor brandgevaarlijk worden. Het gaat om laptops uit de series HP ProBook, HP Envy, HP Pavilion en Compaq Presario.

Op de pagina van de terugroepactie kunnen gebruikers een programma downloaden dat controleert of zij een laptop met getroffen batterij hebben. Niet alle batterijen zijn getroffen.

Klanten met een foutieve batterij kunnen hun laptop volgens HP blijven gebruiken zonder batterij, met het stroomsnoer aangesloten. Een volledige lijst met mogelijk getroffen laptopmodellen staat op de terugroeppagina van HP.

Microfix geautoriseerd HP First Platinum Partner

Als HP Partner First Platinum repareert Microfix de zakelijk notebooks, desktop computers en workstations binnen- en buiten de fabrieksgarantie. Onze technici zijn door HP getraind en gecertificeerd. Ook voor servers, printers en multifunctionals kunt u uiteraard bij ons terecht. Met meer dan 25 jaar ervaring hebben wij onze meerwaarde meer dan bewezen vinden ook onze klanten die hun beoordeling hebben achter gelaten op Trustpilot.

Gerelateerde berichten

Algemeen

Mac kwijt of gestolen, wat nu?

08 december 2021
Lees meer
Apple Software Tips, Apple tips

In 4 stappen iCloud instellen op je iPhone, iPad of iPod touch

01 december 2021
Lees meer
Apple Software Tips

Wat te doen als je je AirPods kwijt bent

15 december 2021
Lees meer

Apple Watch in april ook buiten de VS beschikbaar

Algemeen, Nieuws
18 juni 2015

De Apple Watch zal volgende maand – april – gelanceerd worden in de Verenigde Staten. Zoveel was al bekend, maar onlangs zou Tim Cook in Berlijn hebben verteld dat het niet bij de VS alleen zou blijven dezelfde maand. 

Waar & wanneer komt de Apple Watch?

Na een bijeenkomst in Berlijns voornaamste Apple Store hebben medewerkers gerapporteerd dat Apple’s CEO, Tim Cook, verkondigt heeft dat de Apple Watch niet exclusief in de VS gelanceerd zal worden, aldus 9to5mac. Volgens deze bronnen zou Tim Cook specifiek Duitsland hebben genoemd als land, waar de Apple Watch nog in april zal worden verkocht. Naar waarschijnlijkheid zal de introductie in de VS begin april plaatsvinden, waarna de introductie elders (waaronder dus in ieder geval Duitsland) later die maand zal volgen.

In hetzelfde artikel worden China, Australië, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk aangehaald als waarschijnlijke kandidaten. Deze vermoedens zijn gebaseerd op de hoeveelheid promotie en het gerucht dat Apple al trainingen aan winkelpersoneel aan het geven is in deze landen. Of de Apple Watch ook in Nederland al in april beschikbaar zal zijn, is nog niet bekend.

Meer nieuws over Apple Watch

Apple heeft aangekondigd 9 maart een persconferentie te hebben voor de Apple Watch. Deze presentatie draagt de titel ‘Spring Forward’ en zal plaatsvinden in het Yerba Buena Center for the Arts in San Francisco. Op deze datum zal er meer bekend worden gemaakt. Hieronder lees je waar er onlangs over gespeculeerd is in de belangrijke media:

  • TheVerge schrijft te ‘weten’ dat de prijs minimaal 350 Amerikaanse Dollar zal worden voor het aluminium Sport Model.
  • De Apple Watch wordt ‘shower-proof’, oftewel waterdicht.
  • Tim Cook zou hebben gezegd dat de Apple Watch “de hele dag gedragen” kan worden en “simpel op te laden is in de nacht”, wat doet vermoeden dat de batterij zo’n 16 uur zal meegaan.
  • Er zal een ‘power reserve’ mode komen, die de Apple Watch reduceert tot slechts het laten zien van de tijd.

Gerelateerde berichten

Algemeen

Mac kwijt of gestolen, wat nu?

08 december 2021
Lees meer
Apple Software Tips, Apple tips

In 4 stappen iCloud instellen op je iPhone, iPad of iPod touch

01 december 2021
Lees meer
Apple Software Tips

Wat te doen als je je AirPods kwijt bent

15 december 2021
Lees meer